KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme tarihi: 13 Eylül 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla OPEIS Teknoloji ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır. Metin; opeis.tr web sitesini, sitedeki yapay zekâ asistanını ve sesli görüşme özelliğini, müşteri panelini (opeis.tr/panel) ve bültenimizi kapsar.

01 — BölümVeri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla OPEIS Teknoloji tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.

Adres: Folkart Towers A Kule, No:47/B, Kat:26, D:2601, İzmir, Türkiye 35530
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 201 60 12

02 — Bölümİşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik verileri: ad, soyad, unvan.
İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, adres.
Talep ve sözleşme verileri: iletişim formu, teklif sihirbazı, geri arama ve rehber indirme taleplerinde yazdıklarınız; sözleşme, proje, teklif ve fatura bilgileri.
Sohbet ve sesli görüşme verileri: sitedeki ve müşteri panelindeki asistanla ya da temsilciyle yaptığınız yazışmalar, sesli görüşmelerin yazıya dökülmüş hâli, verdiğiniz puan ve geri bildirimler. Sesli görüşmede ses kaydı saklanmaz; konuşma gerçek zamanlı olarak yazıya dökülür ve yalnızca döküm saklanır.
Müşteri paneli verileri: hesap bilgileri, rol, projeler, teslimat kararları, destek talepleri, paylaşılan belgeler, toplantılar, bildirim tercihleri, tanınan cihazlar ve iki adımlı doğrulama durumu.
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve erişim kayıtları, çerez verileri.
Pazarlama verileri: bülten aboneliği tercihi (yalnızca açık rızanızla).

03 — BölümKişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmetlerimizin sunulması, teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, proje takibi ve teslimatların yönetilmesi.
İletişim formu, teklif sihirbazı, sohbet ve sesli görüşme kanallarından ilettiğiniz taleplerin yanıtlanması; çözülemeyen konuların destek talebine dönüştürülmesi ve takibi.
Yapay zekâ destekli asistanın sorularınızı yanıtlayabilmesi ve müşteri panelinde hesabınıza özgü yardım sunabilmesi.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (puan, geri bildirim, anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri).
Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve tahsilat.
Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi, yeni cihazdan girişlerin bildirilmesi, hukuki ve güvenlik kayıtlarının tutulması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Açık rızanızın bulunması hâlinde bülten gönderimi.

04 — Bölümİşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç).
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e).
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m.5/2-f).
Bülten gönderimi ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren yapay zekâ destekli sohbet ve sesli görüşme özelliklerinde açık rızanız (m.5/1 ve m.9).

05 — BölümKişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Barındırma ve ağ güvenliği sağlayıcıları: sunucu barındırma ve içerik dağıtım / güvenlik hizmeti aldığımız tedarikçiler.
E-posta altyapısı sağlayıcısı: bildirim ve yazışmaların iletilmesi için.
Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları: sitedeki ve müşteri panelindeki asistanla yazışmalarınız ile sesli görüşmedeki konuşmalarınız, yanıt üretilebilmesi için yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilir. Bu aktarım açık rızanıza dayanır; sohbeti ya da sesli görüşmeyi başlatmanız bu aktarımı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sohbet içeriklerine kimlik numarası, kart bilgisi, parola gibi hassas kişisel veriler yazmamanızı öneririz; asistan bu verileri istemez.
Hukuki yükümlülük hâlinde: yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuki süreçlerin takibi için danışmanlarımız.

06 — BölümKişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar (iletişim, teklif sihirbazı, geri arama, rehber indirme, bülten), yapay zekâ asistanı ve sesli görüşme özelliği, müşteri paneli, e-posta ve telefon iletişimi, sözleşme süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla; kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

07 — BölümSaklama Süreleri

Sohbet ve sesli görüşme dökümleri: hizmet kalitesi ve destek takibi amacıyla 90 gün; destek talebine dönüşen dökümler talep kaydıyla birlikte saklanır.
İletişim, teklif ve geri arama talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl.
Sözleşme, proje, fatura ve müşteri paneli kayıtları: sözleşme ilişkisi süresince ve ilgili mevzuattaki yasal saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca.
Erişim ve güvenlik kayıtları: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki süreler; uygulama günlükleri ve yedekler en çok 14 gün.
Bülten aboneliği: abonelikten çıkana kadar.

Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

08 — Bölümİlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Müşteri paneli kullanıcıları, Hesabım › Verilerim bölümünden veri paketi ve hesap silme talebi oluşturabilir.

09 — BölümBaşvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ve kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte; [email protected] adresine e-posta yoluyla ya da Folkart Towers A Kule, No:47/B, Kat:26, D:2601, İzmir, Türkiye 35530 adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Bu aydınlatma metni bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır; mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenir.