Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 13 Eylül 2026

OPEIS Teknoloji ("OPEIS Teknoloji", "Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında; opeis.tr web sitesi, sitedeki yapay zekâ asistanı ve sesli görüşme özelliği, müşteri paneli ve bültenimiz üzerinden kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

01 — BölümVeri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu OPEIS Teknoloji'dir.

Adres: Folkart Towers A Kule, No:47/B, Kat:26, D:2601, İzmir, Türkiye 35530
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 544 201 60 12

02 — BölümHangi Verileri, Hangi Kanallardan Topluyoruz?

Formlar: iletişim, teklif sihirbazı, geri arama, rehber indirme ve kariyer başvurusu formlarında verdiğiniz ad, e-posta, telefon, şirket, mesaj ve (kariyerde) özgeçmiş bilgileri.
Yapay zekâ asistanı ve sesli görüşme: yazışmalarınız ve sesli görüşmenin yazıya dökülmüş hâli (ses kaydı saklanmaz), verdiğiniz puan ve geri bildirimler, görüşmeyi başlattığınız sayfa ve cihaz türü.
Müşteri paneli: hesap ve rol bilgileri, projeler, destek talepleri, belgeler, toplantılar, faturalar, bildirim tercihleri ve tanınan cihazlar.
Otomatik toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, zorunlu çerezler (bkz. Çerez Politikası).
Kullanım ölçümü: sayfa görüntülemeleri çerez kullanılmadan, günlük değişen ve kişiyi tanımlamayan bir özet üzerinden sayılır; site içi aramalarda yalnızca arama metni tutulur. Müşteri panelinde anlık bildirime izin verirseniz tarayıcı bildirim aboneliğiniz saklanır.
Bülten: e-posta adresiniz ve abonelik tercihiniz (yalnızca açık rızanızla).

03 — BölümVerilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz?

Taleplerinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak, sözleşme ve proje süreçlerini yürütmek.
Yapay zekâ asistanının sorularınızı yanıtlaması, müşteri panelinde hesabınıza özgü yardım sunması ve çözülemeyen konuları destek talebine dönüştürmesi.
Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek (puan, geri bildirim, anonimleştirilmiş istatistikler).
Bilgi güvenliğini sağlamak; şüpheli ya da yeni cihazdan girişleri size bildirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek; faturalandırma ve muhasebe kayıtlarını tutmak.

04 — BölümYapay Zekâ Hizmetleri Hakkında Şeffaflık

Sitedeki ve müşteri panelindeki asistan ile sesli görüşme özelliği, yanıt üretmek için yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcılarını kullanır. Yazışmalarınız ve sesli görüşmedeki konuşmalarınız yalnızca yanıt üretilmesi amacıyla bu sağlayıcılara iletilir; sağlayıcılar bu içerikleri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz. Aktarım açık rızanıza dayanır: sohbeti ya da sesli görüşmeyi başlatmanız bu aktarımı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Asistanın yanıtları bilgilendirme amaçlıdır ve resmi teklif ya da taahhüt yerine geçmez. Sohbet içeriklerine kimlik numarası, kart bilgisi, parola gibi hassas verileri yazmamanızı öneririz.

05 — BölümVerilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlar çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak; barındırma ve ağ güvenliği sağlayıcılarımıza, e-posta altyapısı sağlayıcımıza, yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına ve yasal zorunluluk hâllerinde yetkili kurum ve kuruluşlara, hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.

06 — BölümSaklama Süreleri

Sohbet ve sesli görüşme dökümlerini 90 gün, iletişim ve teklif taleplerini 3 yıl, sözleşme ve fatura kayıtlarını yasal saklama süreleri boyunca (10 yıl), uygulama günlükleri ve yedekleri en çok 14 gün saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

07 — BölümVeri Güvenliği

Verileriniz aktarımda ve depoda şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü, iki adımlı doğrulama, güvenlik başlıkları ve istek sınırlama, düzenli yedekleme, günlük kayıt ve izleme gibi teknik ve idari tedbirlerle korunur. Müşteri panelinde yeni bir cihazdan giriş yapıldığında hesap sahibi e-posta ile bilgilendirilir.

08 — BölümHaklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi alma, düzeltme, silme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işlemeye itiraz, zararın giderilmesini talep etme ve diğerleri) KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan yöntemlerle kullanabilirsiniz. Müşteri paneli kullanıcıları veri paketi ve hesap silme taleplerini Hesabım › Verilerim bölümünden oluşturabilir.

09 — Bölümİletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız ve başvurularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.