ERP ve CRM Entegrasyonu

ERP, CRM, e-ticaret ve özel yazılımlarınızı çift yönlü, izlenebilir ve hataya dayanıklı bir entegrasyon katmanıyla birbirine bağlıyoruz.

KAPSAM

08 başlık

TEKNOLOJİ

08 araç ve platform

SÜREÇ

06 adım

Ne yapıyoruz

Çoğu işletmede müşteri bilgisi CRM'de, sipariş ve stok ERP'de, satış web sitesinde ve raporlar elektronik tablolarda yaşar. Aynı veri farklı sistemlere elle girilir, tutarsızlıklar geç fark edilir ve ekipler doğru rakam için birbirini arar. ERP ve CRM entegrasyonu bu kopukluğu ortadan kaldırır: sistemler birbirine bağlanır, veri bir kez girilir ve her yerde aynı görünür. OPEIS Teknoloji olarak entegrasyonu geçici bir köprü değil, işletmenin veri omurgası olarak tasarlıyoruz.

SAP, Logo, Netsis ve Mikro gibi ERP'ler; Salesforce, HubSpot ve Zoho gibi CRM platformları; e-ticaret altyapıları, pazaryerleri, e-Fatura sağlayıcıları ve özel yazılımlar arasında çift yönlü, izlenebilir ve hataya dayanıklı entegrasyonlar kuruyoruz. Belirleyici olan ürün adı değil, sistemin sunduğu arayüzdür; keşif aşamasında mevcut sürümlerinizin sunduğu yolları inceleriz.

02 — BölümNeden OPEIS?

Entegrasyon projelerinin çoğu teknik zorluktan değil, belirsiz kurallardan başarısız olur: hangi sistem doğruyu söyler, çakışma olursa ne olur, hata kim tarafından ne zaman görülür? Bu soruları tasarımın başında yanıtlar, her aktarımı izlenebilir kılar, entegrasyonu belgeleriz. Böylece sistem yıllar sonra da anlaşılır ve genişletilebilir kalır. Mevcut sistemleriniz arasındaki veri akışını konuşmak için ücretsiz ön değerlendirme talep edebilirsiniz.

Kapsam

Bu hizmet kapsamında ele aldığımız 8 başlık. İhtiyaca göre bir bölümü ya da tamamı seçilir.

Entegrasyon keşfi ve haritası

Hangi veri hangi sistemde doğar, nereye akmalı; doğruluk kaynağı ve akış yönü belirlenir.

Entegrasyon katmanı

API tabanlı, kuyruklu ve yeniden denenebilir (idempotent) akışlar; sistemler birbirine doğrudan bağımlı olmadan konuşur.

Veri eşleştirme ve doğrulama

Alan eşleştirmeleri, dönüşüm kuralları ve doğrulama; hatalı kayıtların akışı durdurmadan ayrışması.

ERP entegrasyonu

Cari, ürün, stok, sipariş, fatura ve tahsilat akışlarının web, mobil ve e-ticaret sistemleriyle senkronu.

CRM entegrasyonu

Potansiyel müşteri, fırsat, teklif ve destek kayıtlarının web formları, pazarlama araçları ve ERP ile bağlanması.

E-ticaret ve pazaryeri entegrasyonu

Ürün, stok, fiyat ve sipariş akışlarının ERP ile çift yönlü senkronu; e-Fatura ve kargo bağlantıları.

İzleme ve hata yönetimi

Her aktarımın kaydı, hata kuyruğu ve uyarılar; operasyon ekibinin görebildiği entegrasyon panosu.

Raporlama katmanı

Birleştirilmiş veriden yönetim panoları ve düzenli raporlar.

Teknolojiler

REST ve SOAP API'leri, webhook'lar, mesaj kuyrukları (RabbitMQ, Redis, SQS), zamanlanmış toplu aktarımlar ve dosya tabanlı arayüzler (CSV, XML, EDI) ile çalışıyoruz. Entegrasyon katmanını Laravel ya da Node.js tabanlı servislerle kurar; izleme için merkezi log ve metrik platformlarını kullanırız. e-Fatura ve e-Arşiv tarafında özel entegratörlerin API'leriyle, pazaryerlerinde ilgili platformların resmî arayüzleriyle çalışırız.

REST

SOAP

Webhook

RabbitMQ

Redis

Laravel

Node.js

EDI/XML

Nasıl ilerliyoruz

ERP ve CRM Entegrasyonu için izlediğimiz 6 adım; her adımın yazılı bir çıktısı vardır.

Keşif ve hedef

Karar ihtiyaçları, kaynak sistemler ve veri sahipleri belirlenir.

ÇIKTI: Hedef ve kaynak envanteri

Kapsam ve plan

Veri modeli, entegrasyon noktaları, başarı ölçütleri ve takvim yazılı olarak netleşir.

ÇIKTI: Yazılı teklif ve plan

Veri hazırlığı

Kaynaklardan veri alınır, temizlenir; kalite kuralları ve erişim yetkileri tanımlanır.

ÇIKTI: Doğrulanmış veri seti

Geliştirme

Modeller, raporlar, entegrasyon akışları ya da otomasyonlar iki haftalık dilimlerle geliştirilir.

ÇIKTI: Çalışan sürümler

Doğrulama ve devreye alma

Mutabakat testleri, kullanıcı kabulü ve canlıya geçiş.

ÇIKTI: Kabul raporu ve canlı sistem

İzleme ve iyileştirme

Veri kalitesi ve kullanım izlenir; model, rapor ve akışlar güncellenir.

ÇIKTI: Bakım ve iyileştirme planı

Süreci ayrıntılı okuyun

Sık sorulanlar

SAP, Logo, Netsis, Mikro gibi yaygın ERP'ler ve Salesforce, HubSpot, Zoho gibi CRM platformlarıyla çalışıyoruz. Belirleyici olan ürün adı değil, sistemin sunduğu arayüzdür: resmî API, veritabanı görünümü ya da dosya aktarımı; keşif aşamasında mevcut sürümünüzün sunduğu yolları inceleriz.

Her kaydın tek bir doğruluk kaynağını belirler, alan eşleştirmelerini doğrulama kurallarıyla yazılı hâle getirir, işlemleri yeniden denenebilir (idempotent) tasarlarız. Hatalı kayıtlar kuyrukta bekletilir, izleme panosunda görünür ve düzeltilene kadar diğer akışı engellemez.

Çoğu ERP, API erişimi için ayrı kullanıcı ya da modül lisansı ister; bazıları entegrasyon için teknik hesap tanımlanmasını yeterli bulur. Keşif aşamasında ERP sağlayıcınızla birlikte gereken yetki ve lisansları netleştirir, maliyeti teklife ayrı kalem olarak yazarız.